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广安:拓展线上办税服务 纳税人更有感
【pjcpwbjscpk10.688pt.com】【2020-04-23 20:32:34】【来源:四川新闻网】【字体: 】【颜色: 绿

 

答题

 

四川新闻网广安4月23日讯(袁雪萍 刘莉 唐真 文/图“加长版”的第29个全国税收宣传月乘着温暖的春风翩然而至,国家税务总局广安市税务局积极拓宽线上宣传渠道、办税方式,以税务干部的真心、诚心、用心换取纳税人、缴费人的省心、舒心、开心,提高纳税人的办税体验感、满意度。
    省心:观看直播学政策
    年轻的面容、笔直的税服、流利的普通话,一名青年干部正在会议室里直播“带货”。这个“货”可不是普通的商品,而是精心为纳税人准备的税收政策。
    “欢迎各位纳税人来到广安市税务局税收云直播课堂……”所得税科的业务骨干曾安强正在细致地为纳税人讲解个人所得税汇算及操作流程。除了“主播”,还有另外两名来自广安市税务局第二税务分局的直播“助理”刘禹、杨俊,噼里啪啦地敲打着键盘,在直播间里一一回复纳税人的问题咨询。
    为确保税收优惠政策迅速落实落地,助力纳税人快速领取减税红包,广安市税务局组织青年干部利用丁税宝定期向纳税人、缴费人开展1个小时的直播活动,通过宣传接龙的形式,每期确定1个宣传重点内容,落实专人讲解,通过在线回复、直播连线的方式解答纳税人的问题,对不能现场答复的问题登入台账,组织专人在24小时内进行“一对一”电话定向回复。截至目前,该局已开展专题直播2期,分别解读了支持疫情防控和经济社会发展税费政策、个人所得税汇算政策及操作流程,共2000余名纳税人观看了直播,受到广泛好评,仅一场直播,就收到纳税人500多个点赞。中国人民财产保险股份有限公司邻水县支公司的财务人员吴峰对税务云直播课堂竖起了大拇指:“这是我第一次看直播讲解税收政策,形式新颖,还可以直接和主播连线请教问题,很棒!”

直播_

    广安市各区市县税务局针对辖区内纳税人的实际情况,以丁税宝交流群为平台,分别开通“税务直播讲堂”,讲解延期申报流程、非接触式办税途径等当下税收热点,有效缓解了办税大厅压力,提高了纳税人和缴费人办理效率和获得感。四川科瑞华电力工程有限公司财务人员唐维说:“这次税收云课堂,既讲政策、又讲操作,形式新颖、干货十足,我们非常欢迎。”
    舒心:足不出户领发票
    今年2月以来,面对新冠肺炎疫情,广安市税务局加大“非接触式”办税服务力度,拓展发票寄递中心功能,在继续沿用原来的“税务专邮”渠道、“网上申领+免费配送”模式下,及时开通了网上代开发票业务。2月13日,邻水县李珏屹先生通过网上申请,成功开出第一张自然人代开普通发票。“太感谢你们了,我还以为必须要去大厅一趟,结果在家就领到了发票。现在疫情这么严重,你们这个网上代开发票服务太及时了,我要给我朋友们宣传,让他们都在网上办,大家一起努力,防控疫情!”
    据悉,网上申领发票和代开发票将惠及全市6万余户纳税人,能够有效分流实体办税大厅业务量,实现感染风险与纳税成本的“双降”,也得到了纳税人的一致欢迎。
    但自3月起,发票包裹寄送量高达日均500余件。面对如此高的寄送量,如何才能保证纳税人能安全快速地收到发票呢?广安市税务局通过强化一线人员配备、延长每日工作时间等方式,提升包裹寄递效率,减少购票等待时间,确保“城区当日达,郊县次日达”。截至4月20日,发票包裹次日妥投率达到95%,48小时妥投率达到97%。广安区伟金建材经营部4月20日上午9点58分提交了代开发票申请,仅4个小时,纳税人就收到了发票,配送速度大幅提升。
    “目前所有发票邮寄都无需纳税人承担费用,纳税人可通过登录四川省电子税务局、下载四川税务APP、关注广安税务微信公众号等渠道,提交发票业务办理申请,选择邮寄方式领取。”广安市税务局纳税服务科科长王道福表示。下一步,该局还将持续丰富非接触式办税缴费服务内容,让纳税人、缴费人尽量多走“网路”、少走马路。
    开心:线上答题能得奖
    为激发社会公众了解税费优惠政策的积极性,4月13-14日,广安市税务局推出“减税费优服务、助复产促发展”税收知识有奖竞答活动,新颖的形式吸引了众多纳税人的关注和参与。
    针对近期开展的个税年度汇算工作,该局在“广安税务”微信公众号平台推出个税汇算政策知识答题活动。纳税人通过识别二维码进入H5答题界面,需打开微信,点击扫一扫功能,识别二维码即可参与答题活动。系统从题库随机产生10道题目,答题闯关后,便可以抽取现金红包,答题正确率越高,抽中率越高。广安市税务局用这种趣味互动的方式,在线传递个税政策,依托纳税人的自主分享推广,取得了良好的宣传效果,持续3天的微信答题活动吸引了13000余人次参与。在邻水县鼎屏镇第一完全小学工作的教师周瑜看到朋友圈转发的链接后,迫不及待点进去答题,“第一次好几个题都没答对,再认真学习了答案后再答题,全部答对,也抽中了红包。虽然钱不多,但是这种答题闯关、凭手气人品抽奖的模式很吸引人。”
    针对企业纳税人,广安市税务局另外设置了在线答题内容和奖品。25道题目紧密围绕新冠肺炎疫情防控税费优惠政策,涵盖支持复工复产、鼓励公益捐赠、非接触式办税等各项内容,每一道小题结束后,界面便会出现正确答案和解析,纳税人在答题过程中就能学到政策,同时针对分数较低的纳税人,该局还进行了“一对一”线上辅导,进一步加深纳税人对政策的理解。答题活动结束后,该局根据分数排名,向前100名纳税人发放了精心准备的“税宣大礼包”,包括定制笔记本、保温杯和各类宣传资料。活动开展以来,超过1000户企业法人代表、财务人员参与了答题。荣登排行榜首位的四川帕沃可矿物纤维制品有限公司财务人员周开英表示:“没想到平时的积累再加上税务局多次的宣传辅导,让我有了意外收获,既学到了税收知识,又获得了奖品,希望税务部门今后多举办类似的活动,我们一定积极参加。”
    下一步,广安市税务局还将持续推出更多更新更活的宣传形式,充分发挥税务部门的职能作用,强化对税费优惠政策的宣传辅导,用心用情服务纳税人、缴费人,全力护航企业达产达效。

页面功能:【打印】【关闭 编辑:田祖国
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